Términos y condiciones de compra
Puede pedir de forma segura y sencilla su papel pintado en WOW Papel.
Los papeles pintados comprados en el sitio web son fabricados en España y Suecia y se envían sin intermediarios a usted o su empresa.
Proceso de compra y confirmación pedido
Incluir el producto deseado en el “carro de compra”.
Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
WOW Papel se reserva el derecho de realizar modificaciones de precios respecto a los mostrados en la web debido al incremento en listas de precios de distribuidores, cambios en impuestos o situaciones similares.
Una vez que recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información sobre su pedido. Acostúmbrese a revisar siempre la confirmación de su pedido para que todo se vea bien. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo info@wowpapel.com de inmediato. Guarde la confirmación del pedido que incluye su número de pedido en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros. Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto info@wowpapel.com lo antes posible.
Método de envíos y plazos de entrega
Envío Standard:
Plazo de entrega: 7-10 días laborables*
Península: 7,95 € (valorar si a partir de X rollos gratis)
Baleares, Ceuta y Melilla: 9,95 €
Envío Express:
Plazo de entrega: 72h aproximadamente *
Hasta 2 rollos: 39,00 €
Hasta 5 rollos: 49,00 €
Hasta 12 rollos: 75,00 €
* Excepto falta de stock, producto descatalogado, problemas con el trasponte, etc. En ese caso, nos pondremos en contacto lo antes posible para informarte de la incidencia en tu pedido y proceder, si fuera decisión del cliente a la devolución íntegra del importe pagado.
El material se envía totalmente embalado y protegido.
En el momento de recepción de la mercancía es importante revisar el correcto estado del embalaje, debiendo comunicar cualquier defecto que se observe.
Una vez recibida la mercancía disponen de un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia por transporte enviando fotografías por email a info@wowpapel.com
Opciones de pago
Tarjeta de Débito/ Tarjeta de Crédito.
Aceptamos VISA y MasterCard.
Apple Pay
PayPal
Incidencias y devoluciones
En el momento de recepción de la mercancía anota en el albarán de entrega
”Pendiente de revisión”. Conserva los embalajes originales hasta comprobar el perfecto estado del producto.
En el caso de que observes algún desperfecto leve en la caja o embalaje (algún rasguño o esquina arrugada de la caja), debes anotar en el albarán “Pendiente de revisión” pero acepta la mercancía y posteriormente revisa el estado del producto. Si encontraras alguna anomalía, debes avisarnos lo antes posible dentro del plazo establecido.
Si por el contrario al recibir la mercancía observas un gran desperfecto o golpe en la caja, y a simple vista ves el producto dañado, no aceptes la mercancía y anota en el albarán “Producto dañado” y avísanos lo antes posible dentro del plazo establecido.
Pasadas las 24 horas de la recepción de la mercancía no nos hacemos responsables de los posibles daños del producto.
Cualquier artículo de nuestra web se realiza por encargo, por lo tanto no es posible realizar cambios ni devoluciones.
Excepto por motivos de daños en el transporte o cambio de condiciones de plazos de entrega.
En este caso, para garantizar el proceso de devoluciones, todos los formularios de devoluciones deberán venir acompañados de fotografías del producto a devolver. Una foto de cada punta de los rollos, otra foto de los rollos enteros y la última como va empaquetado para ser enviado. ¡Muy importantes! Que los rollos conserven los plásticos de fábrica y no estén rotos o abiertos.
Deberás rellenar el formulario que puedes descargar en el siguiente enlace y dirigirlo a WOW Papel a la siguiente dirección de correo: info@wowpapel.com expresando tu voluntad de desistir del producto adquirido en WOW Papel.
La mercancía deberá ser enviada por el cliente a la siguiente dirección:
Calle Río Pisuerga 11 pta 5
46011 Valencia
Salvo en los supuestos de entrega de bienes dañados o defectuosos, te corresponderá soportar el coste de devolución de los productos entregados. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección que te indique WOW Papel.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
– Aquellos productos que, por haber sido abiertos, usados y/o que no conserven su precinto o embalaje original puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Este supuesto comprenderá, por ejemplo, aquellos productos de papel pintado una vez abiertos o desenrollados.
– Aquellos pedidos que se hayan completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado. Este supuesto será aplicable a los productos producido bajo pedido, inexistencia de stock y cuando la misma haya comenzado y a los productos pedidos bajo muestra.
Es muy importante que tengas en cuenta estas instrucciones, ya que cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente clausula no podremos tramitarla y en consecuencia, será rechazada y se tendrá por no realizada.
Las cantidades WOW Papel reciba los productos devueltos, y alternativamente desde que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Uso de datos personales
A través de su pedido, usted acepta que WOW Papel y use información sobre sus compras, así como la información de contacto que proporcione. Los datos se almacenan y utilizan para permitirnos cumplir con nuestro compromiso con usted y poder satisfacer mejor sus necesidades como cliente y brindarle un mejor servicio. Los datos se almacenan y también se utilizan con fines informativos y de marketing. Esto significa que WOW Papel, a menos que usted se oponga por escrito, puede usar su información personal para contactarlo por correo electrónico con boletines, por SMS, correo electrónico o correo directo.
Tratamos su información personal con el máximo cuidado y nos aseguramos de que sus datos de cliente solo sean utilizados por WOW Papel. WOW Papel no transmitirá sus datos de contacto sin su consentimiento a menos que lo exija la ley, si es necesario para su pedido con nosotros o si es necesario para proteger los derechos y propiedades de WOW Papel.
Seguridad de pago
Ofrecemos un pago seguro con tarjeta con las principales marcas de tarjetas de crédito y débito, en colaboración con el proveedor de pagos Stripe.
WOW Papel nunca maneja ni guarda ningún detalle de la tarjeta.
Se puede encontrar más información en el sitio web de Stripe.
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